Un juego para innovar usando el Modelo Canvas

El Business Model Canvas es una gran herramienta para analizar la fortaleza de un modelo de negocio, pero ¿Puede ser usado también para generar nuevos modelos innovadores de negocio? El juego Torneo Canvas provee una forma práctica, original y divertida de convertir una herramienta analítica en un recurso útil para la innovación.

Mucho se ha escrito sobre el Lienzo de modelo de negocio o Business Model Canvas o, en algunos casos, simplemente Canvas. Se ha ponderado su capacidad para que el empresario valide si su modelo de negocio es coherente y si realmente aporta valor a ese cliente al que se pretende conquistar.  Y efectivamente lo es. El ejercicio de llenar cada una de las secciones es un proceso muy poderoso para identificar brechas en el modelo, es decir, aquellos aspectos del negocio o de la oferta sobre los que no hemos pensado lo suficiente. También ayuda a dejar en evidencia si el producto que se ofrece es realmente diferenciado y emocionante. 

De manera que muchos estrategas recurren al maravilloso Canvas para comprobar el poder de su oferta. Pero, ¿Qué pasa cuando el Canvas nos muestra que no estamos generando suficiente valor? ¿Qué pasa cuando el ejercicio nos hace ver que nuestra propuesta no es tan invencible como pensábamos?

En este punto tenemos que recurrir a otras herramientas para re-inventar aquello que ofrecemos. Tendremos que subir el nivel de innovación de nuestra propuesta para que luzca mejor en su Canvas.

Innovar jugando

Generar propuestas realmente novedosas no es fácil para los empresarios. Sus experiencias previas y su amplia exposición a casos de éxito y fracaso de pares y competidores, sesgan su creatividad y limitan su disposición para intentar ideas radicales. ¿Qué hacer para remediar esta situación? 

Una de las estrategias más efectivas es recurrir a dinámicas traídas de la lúdica. El juego que presento a continuación es un ejemplo de la manera como puede ser aplicada esta filosofía para promover la innovación. 

Torneo Canvas

El Torneo Canvas provee un nuevo uso para el Canvas, lo convierte en una poderosa herramienta para innovar. El ejercicio le permitirá generar múltiples versiones de un modelo de negocio innovador. El torneo es una competencia en la que, entre dos y cinco equipos, luchan por crear el modelo de negocio más innovador. Puede ser organizado tanto en formato presencial como virtual. 

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Instrucciones:

Preparación: Un buen Torneo Canvas requiere la participación de 2 a 24 personas, que tendrán que ser organizadas en 3 a 6 equipos. Entre uno y tres participantes adicionales deberán cumplir la función de jueces expertos. En el caso de empresas pequeñas, éstas pueden completar el grupo de participantes invitando a externos. Es importante que en cada equipo haya al menos una persona familiarizada con la construcción de un Lienzo de modelo de negocios.

Fase 1: Segmentos de clientes. Define una cantidad de segmentos de cliente a los que se podría dirigir tu negocio, igual a la cantidad de equipos. Asigna aleatoriamente un segmento de cliente a cada equipo y asegúrate de que lo entienden adecuadamente. No te preocupes si algunos de esos segmentos no corresponden a aquellos a los que se dirige tu negocio actualmente, igualmente servirán para el ejercicio.

Fase 2: Ideación. Envía a espacios aislados a los equipos y provee 10 minutos para que cada uno piense en una propuesta revolucionaria con la que la empresa podría conquistar el segmento asignado. Explica a los participantes que lo innovador de su propuesta puede estar en el diseño del producto a vender, la forma como se distribuye, la forma como se produce, o en cualquier otro aspecto del modelo de negocio. Explica también que deberán plasmar esta idea en un Canvas, llenando cada una de las áreas del mismo, probando así, que la idea es viable.

Fase 3:  Rondas de juego. En cada ronda de juego uno de los equipos tomará el papel de "anfitrión". Este equipo inicia por recordar a los demás el segmento para el que ha diseñado su propuesta revolucionaria. Envía los demás equipos a un espacio aislado y provee 10 minutos para que traten de adivinar la propuesta revolucionaria del equipo anfitrión y plasmarla en un Canvas. El equipo anfitrión aprovechará este tiempo para explicar su idea y mostrar el canvas a los jueces. Una vez culmina el tiempo, cada equipo publica su Canvas y lo explica a los jueces, quienes definen si alguno de los equipos ha adivinado la idea revolucionaria del equipo anfitrión y asigna las siguientes valoraciones:

IGUAL. Es prácticamente la misma idea.

PARECIDA. Es una idea con semejanzas.

DIFERENTE. Es una idea completamente distinta.

El juez comunica los resultados para que el equipo anfitrión distribuya los puntos. El equipo anfitrión toma 10 puntos y debe entregar 3 puntos a aquellos equipos que hayan propuesto la misma idea y entregar 1 punto a cada equipo que haya propuesto ideas con semejanzas. El equipo anfitrión se apropia los puntos restantes. Cada equipo cuya idea haya sido completamente distinta y por tanto no haya recibido puntos, recibe un marcador de "Disruptor". En este punto la ronda termina y se inicia una nueva cambiando el equipo anfitrión. Cuando todos los equipos han jugado el rol de anfitrión, el juego termina. El equipo con más puntos es el equipo ganador. Por favor prémialo con unos buenos chocolates. Ofrece un premio sorpresa al equipo con más marcadores de Disruptor.

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Fase 4: ¡La innovación! El sorprendente resultado de este juego es que ahora se cuenta con un buen arsenal de lienzos mostrando modelos de negocio innovadores desarrollados por los mismos participantes. Estos lienzos pueden ser una base muy sólida para explorar nuevas posibilidades de negocio. Incluso aquellos que no sean seleccionados para ser ejecutados, pueden proveer mejoras importantes en algunos de los aspectos que muestra el lienzo. Revise con mucha atención tanto las ideas originales de los equipos como aquellos lienzos que recibieron el marcador de Disruptor. 

Para enriquecer el ejercicio prueba estas variantes:

-  Comienza desde otra caja del Canvas. ¿Qué tal definir un producto inicial diferente para cada equipo? ¿O un canal de distribución? ¿O un aliado estratégico?

- Provee mecanismos de inspiración para los equipos. Una buena idea es usar las tarjetas del juego WakeUpBrain o palabras tomadas al azar del diccionario. Deberán incluir el elemento de inspiración en su diseño.